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Come fare un reclamo assicurativo: diritti, procedure e tempi di risposta

Capita a tutti, prima o poi, di dover presentare un reclamo alla propria compagnia assicurativa. Che si tratti di un sinistro auto, di un infortunio o di un problema con la polizza casa, è importante conoscere i propri diritti e le procedure da seguire per ottenere un risarcimento adeguato.

In questo articolo, analizziamo in dettaglio come fare un reclamo assicurativo, illustrando i diritti del contraente, le diverse modalità di presentazione del reclamo e i tempi di risposta previsti.

Diritti del contraente

In caso di sinistro o di qualsiasi altra problematica con la polizza, il contraente ha il diritto di:

• Presentare un reclamo: è il primo passo per ottenere un risarcimento. Il reclamo può essere presentato in forma scritta o verbale.
• Ricevere una risposta entro 45 giorni: la compagnia assicurativa è tenuta a dare una risposta al reclamo entro 45 giorni dalla sua ricezione. In caso di ritardi, il contraente può rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni).
• Ottenere un risarcimento adeguato: il risarcimento deve essere commisurato al danno subito. In caso di contestazioni, il contraente può rivolgersi a un legale o a un’associazione di consumatori.

Procedure per presentare un reclamo

Il reclamo può essere presentato in diversi modi:

• In forma scritta: è la modalità più consigliata, in quanto permette di avere una prova documentale della presentazione del reclamo. La lettera di reclamo deve essere inviata alla compagnia assicurativa tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno.
• Via fax: è una modalità più rapida rispetto alla posta raccomandata, ma non offre la stessa garanzia di prova documentale.
• Per telefono: è la modalità più veloce, ma è sconsigliabile in quanto non lascia traccia della conversazione.
• Online: molte compagnie assicurative mettono a disposizione un modulo online per la presentazione dei reclami.Cosa deve contenere il reclamo

Il reclamo deve contenere:

• I dati del contraente: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di polizza.
  La descrizione del sinistro o della problematica: data, luogo, cause, danni subiti.
• Le richieste del contraente: risarcimento del danno, rimborso spese, ecc.
• La documentazione a supporto del reclamo: copia del contratto di polizza, denuncia di sinistro, certificati medici, fatture, ecc.Tempi di risposta e ruolo dell’IVASS nella tutela dei contraenti delle assicurazioni
  La compagnia assicurativa è tenuta a dare una risposta al reclamo entro 45 giorni dalla sua ricezione. In caso di ritardi o di risposte insoddisfacenti da parte della compagnia assicurativa, il contraente può rivolgersi all’IVASS, Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, organismo pubblico che tutela i diritti dei contraenti.

Consigli per presentare un reclamo

Ecco alcuni consigli per presentare un reclamo in modo efficace:

• Redigere un reclamo chiaro e conciso.
• Fornire tutte le informazioni utili a supporto del reclamo.
• Essere specifici nelle richieste.
• Mantenere un tono pacato e professionale.

  Conclusioni
  Conoscere i propri diritti e le procedure da seguire per presentare un reclamo assicurativo è fondamentale per ottenere un risarcimento adeguato. In caso di dubbi o di difficoltà, è consigliabile rivolgersi a un legale o a un’associazione di consumatori.

Le assicurazioni ti fanno pagare meno tasse

Quando si parla di tasse da pagare tutti sentiamo un brivido lungo la schiena pensando al denaro che dovremo sborsare. In questo articolo però, cercheremo di spiegare come le assicurazioni possono essere un ottimo alleato per “risparmiare” sulle tasse.
Le polizze assicurative permettono, infatti, di ridurre il carico fiscale abbassando l’importo da versare all’Erario.

Quali sono le assicurazioni che fanno risparmiare?

Sono molteplici le assicurazioni che usufruiscono di agevolazioni fiscali sotto forma di detrazioni IRPEF del 19% e riguardano:

• Assicurazioni sulla vita e contro gli infortuni: che coprono il rischio di morte o invalidità permanente non inferiore al 5%, da qualsiasi causa derivante.
• Assicurazioni a tutela di persone con disabilità grave: che coprono il rischio di non autosufficienza nel compimento degli atti della vita quotidiana (come definito dal Decreto Ministeriale 22 dicembre 2000).
• Assicurazioni per il rischio di eventi calamitosi: che coprono i danni causati da terremoti, alluvioni, inondazioni, frane e altri eventi naturali.
• Assicurazioni per il rischio di non autosufficienza: che coprono le spese per l’assistenza sanitaria e socio-assistenziale in caso di non autosufficienza.

Quanto si può detrarre?

Il tetto massimo è di 530 euro annui per il totale dei premi versati per le categorie sopra elencate.

Come detrarre le spese?

Per ottenere la detrazione è necessario:

• Pagare i premi con mezzi tracciabili: bonifico bancario o postale, carta di credito o debito, prepagata, assegni bancari o postali.
• Conservare la documentazione: scontrini, ricevute, estratti conto bancari o postali che attestino il pagamento dei premi.
• Indicare le spese nella dichiarazione dei redditi: nel modello 730 o nel modello Unico, nel quadro E, sezione I, righe da E8 a E10.

Le assicurazioni, in generale rappresentano un’ottima opportunità per ridurre le tasse e, allo stesso tempo, tutelare sé stessi e i propri cari da eventi imprevisti.
Ricorda che è sempre consigliabile consultare un professionista per ricevere delucidazioni specifiche.

Fonti:

• Agenzia delle Entrate: clicca qui
• IVASS

La rivalsa

V per vendetta o per rivalsa? Nel linguaggio corrente vengono spesso definite sinonimi, eppure una sottile differenza tra le due c’è: ampliando il concetto, al termine “rivalsa” sarebbe più indicato associare rivincita. 
Estendendone ulteriormente il significato, la rivalsa assume un ruolo fondamentale nel lessico assicurativo non associabile né al primo né al secondo caso. Se si pensa al verbo “rivalersi”, potremmo dire che attuare una rivalsa in ambito assicurativo possa significare, almeno parzialmente, “farsi valere”. 

Assicurazione: costo o risparmio?

In Italia circa 4milioni di persone sono in difficoltà economica a causa delle spese “out of pocket” che devono sostenere durante l’anno. La voce “spese sanitarie” è una di quelle che più pesa nelle tasche degli italiani: 1 milione sostiene spese superiori al proprio reddito e 2,6milioni dichiarano di dover rinunciare alle cure mediche proprio per l’elevato costo.

Botta e risposta: la polizza casa

Conoscete tutti la favola dei tre porcellini? 🐷🐷🐷

A loro è andata bene: un fratello saggio e una casa di mattoni fanno sempre comodo nella vita. Se invece avessero dato il giusto valore alla loro abitazione? Se l’avessero costruita con più attenzione? Se in seguito alla costruzione avessero deciso di preservare il loro senso di protezione assicurandola? (scopri come tutelarla)
A volte capita anche a noi di non dare il giusto valore alla nostra dimora, proprio come i tre porcellini (nel loro caso, oltre a perdere la casa, hanno rischiato anche la pelle!)
La casa assume diversi ruoli a seconda delle prospettive: un investimento per alcuni, l’affitto per altri, una certezza per altri ancora. Un elemento comune tra tutte le facce che può assumere è che rappresenta quel luogo in cui torniamo per sentirci al sicuro, protetti e noi stessi 🏠

Come tutelare la propria famiglia?

Come Tutelare la propria famiglia?

Al giorno d’oggi in un mondo frenetico ed esasperante in cima alla piramide delle preoccupazioni c’è sicuramente la protezione della propria famiglia e della nostra abitazione, ma in cuor nostro le domande che dovremmo porci sono molteplici: Cosa stiamo facendo in questo momento per proteggerli?

Assicurazioni Online e in agenzia

Oggi giorno in una generazione social e informatizzata le compagnie assicurative propongono sempre di più i loro prodotti sia online sia in agenzia creando un duplice mercato d’acquisto per offrire a ogni tipo di cliente la procedura d’acquisto preferita.
In questo articolo cercheremo di chiarire se ci sono differenze, quali possano essere, e proveremo a sciogliere alcune riserve.

Pagamenti online: la sicurezza prima di tutto

Carte di credito, prepagate, POS, moneta virtuale, non c’è persona che nel XXI secolo non abbia sentito nominare o abbia fatto ricorso a questi sistemi di pagamento per acquistare un qualsiasi articolo o servizio. È altrettanto vero che ognuno di noi almeno una volta si è chiesto: sarà un sito sicuro? A chi sto fornendo i dati della mia carta? Ruberanno i soldi dal mio conto con i dati che gli ho fornito?

Lo sapevi che? L’assicurazione viaggi ti tutela per più eventi

Avete mai visto un’assicurazione viaggi con una garanzia che vi risarcisca per danni provocati dalla malasorte? Ovviamente no; tuttavia, il viaggiatore Ulisse avrebbe usufruito volentieri delle garanzie della polizza viaggi per avere cure mediche, denaro e rimborso per perdita dei suoi “bagagli” e chissà, magari recuperando i documenti identificativi, Polifemo avrebbe avuto un occhio di riguardo 👁️. Qui di seguito abbiamo elencato alcune delle più importanti garanzie presenti nella polizza viaggi: rimborso delle spese di cura, perdita del bagaglio, assistenza al patrimonio.